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汽车维修业务接待

作者:车丽丽 汪学秋 周双斌

出版日期:2014年9月

出版社:天津科学技术出版社

所属分类:汽车专业 -> 汽车维修业务接待

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内容简介

ISBN:978-7-5308-8771-4 定价:46.00元

目录

书号、前言、编委会、目录

项目一  汽车维修业相关法律、 法规和规范

项目二  汽车维修业务接待概述

项目三  服务礼仪

项目四  业务接待的相关知识

项目五  汽车维修业务知识

项目六  汽车维修服务流程

项目七  汽车维修结算财务知识

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