内容简介

ISBN：978-7-5742-0785-1　定价：49.00 元

目录

书号、前言、编委会、目录

项目一 城市轨道交通客运服务礼仪概述

项目二 城市轨道交通客运服务形象的塑造

项目三 城市轨道交通客运服务岗位礼仪

项目四 城市轨道交通客运服务应急处理

项目五 城市轨道交通客运服务礼仪题库

项目六　简历制作

参考文献

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