内容简介

ISBN 978-7-5742-3600-4 定价：45元

目录

书号、前言、编委会、目录

项目一  老年服务礼仪概述与沟通原理

项目二  老年服务仪容仪表礼仪

项目三  老年服务仪态礼仪

项目四  老年服务从业人员人际交往礼仪 

项目五  老年生活服务礼仪

项目六  老年商业服务礼仪

项目一  老年服务的沟通原则

项目二  老年服务中的语言沟通

项目三  老年服务中的非语言沟通

项目四  心理效应与老年人沟通

项目五  老年人照护与沟通

参考文献

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