内容简介

ISBN:978-7-5576-8673-4 定价：42.00元

目录

书号、前言、编委会、目录

项目一 认识汽车维修业务接待

项目二 岗位必备的服务知识与技能

项目三 岗位必备的汽车技术知识

项目四 维修服务流程

项目五 维修增项处理

项目六 车辆竣工交付

项目七 客户异议处理

[展开全部]